Всички артикули на ALTER се изработват по поръчка чрез нашите Printify производствени партньори. Това ни позволява да поддържаме по-високо качество и да избягваме свръхпроизводство.

📦 Стандартно време за доставка до България:

7–21 работни дни (в зависимост от печатницата и куриерската услуга)

Ако даден продукт е наличен и изрично обозначен като „в наличност в България“, доставката обичайно е:

🚚 1–3 работни дни

След изпращане ще получите имейл с линк за проследяване.

Процесът на връщане е много лесен. Изтеглете формуляра за връщане от ТУК и го попълнете. Изпратете формуляра на нашия имейл, за да Ви предоставим товарителница за изпращане обратно. Веднага след като получим продукта обратно, ще възстановим сумата по посочената от Вас банкова сметка или по картата, с която е направено плащането. За допълнителна информация вижте подробности тук.

Всички продукти на нашия сайт са с 2 години гаранция и при нужда можете да подадете рекламация. Следвайте инструкциите ТУК и изтеглете формуляра за рекламация. Попълнете формуляра и го поставете в кутията с продукта, който връщате. След като получим рекламираната стока (процесът може да отнеме до 2 седмици), ще се свържем с вас и ще ви информираме по имейл за всички подробности, свързани с вашата рекламация.

Ако сте регистриран клиент, можете да отмените поръчка като влезете в профила си и изберете желаната поръчка. Натиснете бутона за отмяна в долния десен ъгъл на екрана. Имате възможност да премахнете както цялата поръчка, така и отделни продукти от нея. Ако поръчката е вече платена, сумата ще ви бъде възстановена. Ако сте направили поръчка като гост, моля свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, за да ви съдействаме с отмяната.

Възстановяваме сумата до 14 дни след като получим върнатия продукт.

Ако имате други въпроси, можете да ни пишете на имейл info@alterwear.store, или да попълните формуляра в края на страницата. Нашият екип ще ви помогне възможно най-бързо!