Връщане на продукти

Ако желаете да върнете продукт, закупен от Alter Wear, можете да го направите в срок от 14 дни от датата на получаване. След като приемем върнатия продукт и потвърдим, че отговаря на условията по-долу, ще възстановим платената сума по банков път в рамките на 14 календарни дни.

Условия за приемане на връщане:

• Продуктът не е носен и е в отлично състояние, без видими следи от употреба.
• Опаковката, етикетите и всички аксесоари са налични и в оригиналното си състояние.

Как се връща продукт?

1. Изтеглете и попълнете нашия формуляр за връщане (ТУК).
2. Поставете попълнения формуляр в кутията с продукта, който желаете да върнете.
3. Изпратете формуляра и продукта към нас чрез Еконт.
4. След като получим и проверим продукта, ще обработим финално връщането и ще възстановим сумата по посочения банкова сметка/карта.

Замяна на продукт

1. Върнете продукта според горната процедура.
2. Направете нова поръчка за избрания от вас артикул.
3. След прием и проверка на върнатия продукт, възстановяваме сумата по стария.

Гаранция и рекламация

• Всички продукти от Alter Wear са с гаранция 2 години при правилна употреба.
• Гаранционното обследване отнема до 30 дни от подаване на заявка за рекламация.
• Ако рекламацията бъде одобрена:Нов продукт се изпраща до 14-20 работни дни (ако е във външен склад) или до 7 дни (ако е в България).Ако не можем да осигурим замяна, стойността се възстановява по банков път.

Важни уточнения

• Връщането и замяната са напълно безплатни за клиента.
• Клиентът следи за сигурното опаковане при връщане — при повреда в транспорта Alter Wear си запазва право да откаже връщането.
• При продукти с батерия: гаранцията не покрива дефекти от употреба при дъжд, пране с неподходящи средства или липса на капачета за портове.

Благодарим ви, че избрахте Alter Wear! Ако имате допълнителни въпроси, пишете ни директно тук или на info@alterwear.store.